Metin ve
içerik yazımı

“Ürünümü en iyi ben bilirim, metni de kendim yazarım.” Bunu sık duyuyoruz ve çoğu zaman haklı bir cümle. Ürünü en iyi siz bilirsiniz. Mesele şu: bir şeyi çok iyi bilen biri, onu hiç bilmeyen birine anlatırken neyi atladığını fark etmiyor.

Diyelim ki Ayvacık’ta zeytinyağı üreten bir aile var. Onlar için “erken hasat” kendiliğinden anlaşılan bir kelime. İstanbul’dan sitenize ilk kez giren biri içinse açıklanması gereken bir şey: ne zaman toplanıyor, tadı neden daha keskin, hangi yemekte kullanılır? Sayfada cevap yoksa çoğu kişi bunu WhatsApp’tan sormaz. Sekmeyi kapatır. Metin yazarken yaptığımız işin büyük kısmı, sizin artık sormadığınız soruları yeniden sormak.

Bu başlığın altında üç iş var. Sitenin ana sayfaları, ürün ve kategori açıklamaları, blog yazıları. Üçü de aynı kaynaktan beslenir: sizinle konuşuruz, ürünlerinize bakarız, müşterilerinizin size en çok neyi sorduğunu dinleriz. Yazmaya ondan sonra başlarız.

Neden ayrı bir iş olarak görüyoruz

Bir site kurulurken en son hazırlanan şey çoğu zaman metin oluyor. Tasarım biter, fotoğraflar gelir, sonra biri “buraya da bir şey yazalım” der ve boşluk doldurulur. Ortaya çıkan sayfalar da birbirine benzer: kaliteli ürün, uygun fiyat, müşteri memnuniyeti. Bu cümleleri okuyup ikna olan kimse yok, çünkü herkes aynısını yazıyor.

Biz metni tasarımla aynı anda düşünmeyi seviyoruz. Bir başlığın kaç kelime olacağı, ürün sayfasında hangi bilginin fotoğrafın hemen yanında durması gerektiği, ana sayfadaki butonun ne diyeceği tasarımın parçası. Bu yüzden anahtar teslim kurduğumuz e-ticaret sitelerinde metin sona kalan bir iş değil, planın başından beri masada.

E-ticaret içerik yazımı bir de şunu istiyor: sayfa hem okura hem arama motoruna aynı şeyi söylemeli. Google için yazılmış, aynı kelimeyi on kere tekrarlayan metinler okuru kaçırıyor. Okura yazılmış ama ne sattığını hiç söylemeyen metinler de aramada bulunmuyor. Ürünü doğru adıyla, müşterinin kullandığı kelimelerle anlattığınızda ikisi birden çözülüyor.

Arama motoru tarafı

SEO uyumlu içerik, anahtar kelimeyi metnin içine serpiştirmek demek değil. Önce insanların gerçekte ne yazdığına bakıyoruz. Bozcaada’da bir pansiyon için “denize yakın pansiyon” ile “butik otel” farklı kişilerin aramaları olabilir. Hangisine yazacağınızı bilmek, sayfanın kime konuştuğunu belirliyor. Başlıkları, sayfa açıklamalarını ve ara başlıkları bu aramaya göre kuruyoruz, metnin geri kalanı kendi akışında ilerliyor.

İşin teknik bir yüzü de var. Sayfa başlığının arama sonucunda kesilmeden görünmesi, her sayfanın kendine ait bir açıklaması olması, sayfaların birbirine anlamlı bağlantılarla bağlanması gibi. Bunların bütününü Google SEO çalışmamızı anlattığımız sayfada bulabilirsiniz. Web içerik yazımı o çalışmanın en çok emek isteyen parçası.

Yapay zekâ meselesine de değinelim. Taslak aşamasında araçlardan yararlandığımız oluyor. Ama yayına giden metni bir insan okuyup düzeltmeden koymuyoruz. Sebebi basit: ürününüz hakkında yanlış bir bilgi yazılırsa bunu müşteriniz fark eder, araç etmez.

Arama sonuçlarında artık yalnız mavi bağlantılar yok; yapay zekâ destekli yanıtlar da sitelerdeki metinlerden besleniyor. Bir soruya net cevap veren, ürünü doğru adıyla anlatan sayfalar orada da daha kolay anlaşılıyor. Bunun için ayrı bir dil gerekmiyor. Açık yazmak yetiyor.

Nasıl çalışıyoruz

İlk adım sohbet. Ne sattığınızı, kime sattığınızı, sizi ötekilerden ayıran şeyin ne olduğunu konuşuyoruz. Bunu ilk anda söylemekte zorlanan çok işletme var ve bu gayet normal. Genelde konuşurken ağızdan kaçan bir cümle oluyor, “bizim peynir salamurada daha uzun bekliyor” gibi, ve asıl anlatılması gereken o çıkıyor.

Sonra yapı geliyor. Hangi sayfaların olacağı, her sayfanın hangi soruyu cevaplayacağı. Ürün sayısı fazlaysa önce tek bir kategoriyle başlıyor, tonu birlikte oturtuyoruz. Yüzlerce ürünü olan Maya Gusto gibi bir mağazada kategori düzeni metinle birlikte düşünülmezse ziyaretçi aradığını bulamıyor.

Yazdıklarımızı size gönderiyoruz, siz okuyup düzeltiyorsunuz. Yanlış anladığımız bir şey varsa burada ortaya çıkıyor. Bilmediğimiz bir bilgiyi uydurmuyoruz; sertifika, menşe ya da içerik oranı gibi bir bilgi gerekiyorsa size soruyoruz, yoksa o cümleyi hiç yazmıyoruz.

En son metinler siteye giriyor ve telefonda nasıl durduğuna bakıyoruz. Bir paragraf telefon ekranını baştan sona dolduruyorsa onu bölüyoruz.

Fotoğrafla metin arasında da sıkı bir bağ var. Ürün fotoğraflarını da biz çektiğimizde, fotoğrafın gösteremediği şeyleri metne bırakıyoruz: kokusu, dokusu, nereden geldiği. Fotoğrafın zaten gösterdiğini metinde bir daha anlatmıyoruz.

Metni biz yazsak da sitenin sesi sizin sesiniz olmalı. Kordon’da bir kafe ile Biga’da ambalaj üreten bir firma aynı tonda konuşmaz. Biri sohbet eder gibi yazar, öbürü net ve teknik. İçerik yazarlığı hizmeti dediğimiz şey, bu tonu bulup her sayfada aynı tutmak. Çanakkale metin yazarlığı arayan işletmelerin çoğunun aslında istediği de bu: kendileri gibi konuşan ama daha toparlı bir site.

Bir de güncelleme meselesi var. Yazılıp bırakılan metin zamanla eskiyor: yeni bir ürün grubu ekleniyor, eskiden verdiğiniz bir hizmeti artık vermiyorsunuz, kargo koşullarınız değişiyor. Sitede hâlâ duran eski bir cümle, müşteriye telefonda yanlış bir şey söylemekle aynı etkiyi yapıyor. Metin ve içerik yazımı işini bu yüzden tek seferlik bir teslim olarak görmüyoruz. Yayından sonra da metinlerin elden geçirilmesini isterseniz bunu aylık web site yönetimi kapsamına alabiliyoruz; ne sıklıkla bakılacağını işinizin temposuna göre konuşuyoruz.

Elinizde yazılmış metinler varsa onları da kullanırız. Bazen yapılacak tek şey mevcut metni sadeleştirip doğru sıraya koymak. Neyin işe yaradığını görmek için önce okumamız yetiyor.

Yazı tarzımızı görmek isterseniz blogumuz açık. Orada müşterilerimizin bize en çok sorduğu konuları yazıyoruz.