Metin ve içerik yazımı
Ürün ve kategori
açıklamaları
Müşterinin sepete eklemeden önce sorduğu soruları cevaplıyoruz.
Ürün sayfası, mağazada müşterinin elinde ürünü çevirip baktığı an gibidir. Orada soru soracak bir satıcı yok; ne varsa açıklamada olmalı. Ürünlerinizin özelliklerini, nerede ve nasıl kullanılacağını, benzerlerinden farkını açık bir dille yazıyor, kategori sayfalarınıza da ziyaretçiyi yönlendiren kısa metinler hazırlıyoruz.
Teklif alSSS
Ürün açıklaması soruları
Ürün açıklaması nasıl yazılır?
Önce ürünün ne olduğunu, sonra nerede ve nasıl kullanıldığını, en son da benzerlerinden farkını anlatarak. Teknik bilgiler de sayfada kalır ama müşterinin anlayacağı dile çevrilir. Her ürün için aynı düzeni kullanmak okumayı kolaylaştırır.
Tedarikçinin gönderdiği açıklamayı kullanmak sorun mu?
Bilgi olarak işe yarar, metin olarak çoğu zaman yaramaz. Aynı metin başka mağazalarda da durduğu için sizin sayfanızı ayırt edecek bir şey kalmaz. O bilgiyi alıp yeniden yazıyoruz.
Çok sayıda ürünüm var, hepsine açıklama yazabilir misiniz?
Evet. Önce bir kategoriyle başlıyor, düzeni ve tonu sizinle oturtuyoruz. Ondan sonra kalan ürünlere aynı düzende geçiyoruz. Ürün bilgilerini bir tablo hâlinde paylaşmanız işi kolaylaştırıyor.
Pazaryeri için ayrı açıklama gerekir mi?
Çoğu zaman evet. Her pazaryerinin kendi alanları ve kuralları var, bunlar da zaman zaman değişiyor. Sitenizdeki metni temel alıp pazaryerinin istediği düzene göre uyarlıyor, güncel kuralları satıcı panelinden kontrol ediyoruz.
Kategori sayfasına metin yazmak gerekli mi?
Zorunlu değil ama çoğu mağazada işe yarıyor. Kısa bir giriş ziyaretçiye nerede olduğunu söylüyor, aramadan gelen kişiye de bu kategoride seçim yaparken neye bakması gerektiğini anlatıyor. Daha uzun metni ürünlerin altına koyuyoruz.
Hizmet açıklaması
Açıklama yazarken neye bakıyoruz
En sık gördüğümüz hata, ürün açıklaması yerine tedarikçinin gönderdiği teknik tabloyu olduğu gibi yapıştırmak. Ölçüler, malzeme, ağırlık, barkod. Hepsi doğru bilgiler. Ama aynı ürünü satan başka mağazalar da aynı tabloyu yapıştırıyor, metin birebir aynı oluyor ve müşteri sizin sayfanızda neden kalması gerektiğini bulamıyor.
Arama motoru açısından da durum benzer. Aynı metin onlarca sitede duruyorsa sizin sayfanızın öne çıkması için bir sebep kalmıyor.
Bir e-ticaret ürün açıklaması bizim gözümüzde üç soruya cevap veriyor. Bu ne? Ben bunu nerede, nasıl kullanırım? Yanındaki benzerinden farkı ne? Teknik bilgi yine sayfada duruyor, ama metnin işi o bilgiyi müşterinin diline çevirmek. “El yapımı seramik kupa” yazıp geçmek yerine bulaşık makinesine girip girmediğini, sıcak içecekte sapının ısınıp ısınmadığını, sırın gıdaya uygun olup olmadığını söylemek gibi. Bu bilgileri siz bize veriyorsunuz; emin olmadığımız tek bir özelliği metne yazmıyoruz.
Ezine peyniri satan bir mağaza düşünün. Tam yağlı mı, hangi sütten, ne kadar olgunlaştırılmış, açıldıktan sonra nasıl saklanmalı? Bunlar müşterinin aklından geçen sorular. Cevabı sayfada bulursa sormadan alıyor, bulamazsa ya soruyor ya da vazgeçiyor.
Ürün açıklaması yazma işinde tonu da baştan belirliyoruz. Tüm ürünlerde aynı düzeni kullanıyoruz ki müşteri bir ürün sayfasından ötekine geçtiğinde bilgiyi aynı yerde bulsun. Ürün sayısı yüksekse önce bir örnek kategori yazıyor, size onaylatıyor, sonra kalanına geçiyoruz. Yüzlerce ürün çeşidi olan Maya Gusto gibi mağazalarda bu düzen olmadan iş içinden çıkılmaz hâle geliyor.
Kategori sayfaları ayrı bir konu. Çoğu sitede kategori sayfası yalnızca ürünlerin dizildiği bir ızgara. Biz kategori açıklaması yazımı yaparken üstte kısa bir giriş, gerekirse altta biraz daha uzun bir metin öneriyoruz. Üstteki kısım ziyaretçiye nerede olduğunu söylüyor; alttaki, aramada o kategori için gelen kişiye seçerken neye bakması gerektiğini anlatıyor. “Zeytinyağları” kategorisinde erken hasat ile naturel sızma arasındaki farkı iki cümleyle açıklamak, müşterinin doğru şişeyi seçmesine yardım ediyor. Başlık ve açıklama alanlarının arama sonuçlarında nasıl göründüğü gibi konuları Google SEO sayfamızda ayrıca anlattık.
Pazaryerinde satış yapıyorsanız orada da farklı bir düzen gerekiyor. Trendyol ve Hepsiburada gibi pazaryerlerinin her birinin kendi alanları ve kuralları var, bu kurallar da zaman zaman değişiyor. Pazaryeri ürün açıklamasını sitenizdekinden kopyalamak yerine o kanalın beklediği düzene göre hazırlıyor, güncel kuralları satıcı panelinden kontrol ediyoruz.
Metin ile fotoğraf aynı hikâyeyi anlatmalı. Ürünleri bizim çektiğimiz işlerde fotoğrafın gösterdiğini metinde tekrar etmiyor, göremediği şeyi yazıyoruz. Fotoğrafların hangi fonla çekileceği de açıklamanın tonunu etkiliyor; bunu beyaz fon ile renkli fon arasındaki farkı anlattığımız yazıda ele aldık.
Çanakkale’de üretim yapan küçük markalar için ürünün nereden geldiği çoğu zaman en güçlü cümle oluyor. Ayvacık’ın zeytini, Gökçeada’nın keçisi, Lapseki’nin kirazı. Bunu bir süs gibi değil, gerçek bir bilgi olarak yazıyoruz.