Nasıl çalışıyoruz?

En sık gördüğümüz hata, işe renk ve logo konuşarak başlamak. İşletme sahibi beğendiği bir siteyi açıp “buna benzesin” der, iş ilerledikçe asıl sorular çıkar ortaya: ürünler kaç gruba ayrılıyor, fiyatları kim güncelleyecek, siparişi kim paketleyecek. Yukarıdaki adımları bu yüzden belli bir sırayla yürütüyoruz. Burada o sıranın arkasındaki mantığı biraz daha açmak istedik.

Konuşmanın asıl amacı

Tanışma görüşmesi bizim için bir sunum değil. Amacımız sizin işinizi anlamak, çünkü planın sağlam olup olmayacağı buna bağlı. Diyelim ki Ayvacık’ta zeytinyağı üreten bir aile bize geldi. Şişe, teneke ve hediye kutusu satıyorlar; siparişlerin bir kısmı köydeki dükkândan, bir kısmı telefonla geliyor. Böyle bir masada ilk konu sitenin rengi olmaz. Hangi ürün daha çok gidiyor, müşteri telefonda en çok neyi soruyor, kargoyu kim hazırlıyor, önce bunları dinleriz.

Sorduğumuz bazı sorular size ilgisiz gelebilir. Ürünlerin ağırlığı, stoğun nerede tutulduğu, iade gelince ne yaptığınız gibi. Hepsi kurulacak düzeni doğrudan etkiliyor. Cevabını bilmediğiniz bir şey çıkarsa dert etmeyin, not alıp devam ediyoruz.

Görüşmeyi stüdyoda yapacaksak ürünlerinizden birkaçını yanınızda getirin. Ürünü elde tutmak, fotoğrafta neyin öne çıkacağını konuşmayı çok kolaylaştırıyor. Bir kavanozun etiketi mi, bir seramik kasenin sırrı mı, bir sabunun dokusu mu, bunu çoğu zaman masada görüyoruz.

Plan neden yazılı olur

Görüşmeden sonra konuştuklarımızı yazıya döküyoruz. Yazılı plan iki tarafı da korur. Siz neyin yapılacağını ve neyin kapsam dışında kaldığını baştan görürsünüz, biz de sonradan “bunu da konuşmuştuk” tartışmasına girmeyiz. Ücret de bu kapsama göre çıkıyor.

Çekim ile siteyi aynı stüdyoda yapmanın asıl kazancı bu aşamada görülüyor. Fotoğraflar sitenin ölçüsüne ve kadrajına göre çekiliyor, sayfa düzeni de o fotoğraflara göre kuruluyor. Fotoğrafçıyla tasarımcının birbirini beklediği, dosyaların e-postalar arasında kaybolduğu bir takvim yerine tek plan üzerinden ilerliyoruz. Siz de aynı derdi iki ayrı kişiye anlatmak zorunda kalmıyorsunuz.

Planda hangi sayfaların olacağı, hangi ürünlerin fotoğraflanacağı, metinleri kimin yazacağı ve hangi işin hangisini beklediği yer alır. Fotoğraflar gelmeden ürün sayfasının son halini tasarlamak zor, bu yüzden çekimi öne alıyoruz. Yazı tarafında elinizde hazır bir şey yoksa bunu da plana ekliyoruz; site ve ürün metinlerini sizinle konuşarak hazırlayabiliyoruz.

Kurulumdan önce sizden birkaç şey isteriz: ürün listesi, şirket bilgileri, ödeme ve kargo tercihleriniz, varsa logo ve kurumsal renkler. Hepsinin aynı gün hazır olması gerekmiyor. Eksikleri birlikte listeleyip hangi sırayla tamamlanacağına karar veriyoruz.

Onay ne demek

Üretim sırasında onay kelimesini sık duyacaksınız. Bunu formalite olsun diye istemiyoruz. Taslağı gördüğünüzde size yabancı gelen, içinize sinmeyen ne varsa söylemenizi bekleriz. Kurulum başladıktan sonra temel düzeni değiştirmek iki tarafın emeğini de boşa harcar, oysa aynı değişiklik taslak aşamasında birkaç dokunuşla yapılır.

Geri bildirim verirken teknik bir dil kullanmanız gerekmiyor. “Bu sayfa bana kalabalık geldi” ya da “müşterim önce fiyata değil gramaja bakar” gibi cümleler bizim için yeterince açık. “Biraz daha canlı olsun” türünden yorumları ise bir örnekle desteklemenizi rica ediyoruz. Beğendiğiniz bir site, bir ambalaj, hatta bir dükkân vitrini olabilir. Neyi kastettiğinizi görünce çok daha az deneme yapıyoruz.

Çekim tarafında da mantık aynı. Fon seçimi çoğunlukla burada netleşir: ürün sayfası için sade bir zemin mi, kampanya için renkli bir arka plan mı. İkisinin farkını beyaz ve renkli fon karşılaştırmasında ayrıca anlattık. Ezine peynirini paketinde mi, kesilmiş halde tabakta mı göstereceğiniz de bir karardır ve bunu müşterinizin neye baktığına göre veriyoruz.

Siteyi denerken bir müşteri gibi davranıyoruz. Ürünü arıyor, sepete atıyor, ödeme adımına kadar gidiyoruz. Aynısını sizin de yapmanızı isteriz. Telefonunuzdan, bir de mümkünse ailenizden birinin telefonundan. Kendi ürününüzü en iyi siz tanırsınız ve bizim gözümüzden kaçan bir eksik size hemen batar.

Yayından hemen önce

Son aşamada birkaç iş daha kalır. Mesafeli satış sözleşmesi, iade ve cayma koşulları, KVKK ve çerez metinlerinin taslaklarını sitede yerine koyuyoruz. Bu metinler işletmenize özel bilgiler içerdiği için yayından önce bir hukukçuya ya da mali müşavirinize kontrol ettirmenizi öneriyoruz.

Alan adı da genelde bu aşamada gündeme gelir. Adresiniz başka bir firmada kayıtlıysa ya da eski bir sitenin altında duruyorsa, bağlantıyı kurabilmek için gerekli erişimleri sizden isteriz. Bu bilgilerin kimde olduğunu baştan bilmek son gün çıkabilecek sürprizleri azaltır. Bilmiyorsanız eski sitenizi kuran kişiye ya da faturayı kesen firmaya sormak genelde yetiyor.

Mağazanın yönetimi size geçer. Ürün eklemek, stok güncellemek, siparişleri takip etmek için kimseye bağlı kalmazsınız. Kurduğumuz anahtar teslim e-ticaret mağazalarında anahtarın sizde olması tam olarak bunu anlatıyor.

Plan yaptık diye her şeyin çizgiden hiç çıkmadan ilerleyeceğini söyleyemeyiz. Sonradan yeni bir ürün grubu eklenir, kargo firması değişir, bir fotoğraf beklediğinizden farklı çıkar. Böyle durumlarda planı yeniden açıp neyin değiştiğini konuşuyoruz. Değişiklik işi büyütüyorsa bunu sessizce eklemiyor, size söylüyoruz.

Yalnızca fotoğrafa ihtiyacınız varsa adımlar kısalır. Tanışma ve plan yine olur, tasarımın yerini stüdyoda ürün çekimi, rötuş ve boyutlandırma alır. Çanakkale’de dükkânı olan bir esnaf da, Biga’dan ürününü getiren bir üretici de aynı sırayla ilerler. Hangi yoldan başlayacağınızdan emin değilseniz teklif sihirbazındaki kısa soruları cevaplamak işe başlamak için iyi bir yer.